投诉编号：【121754】 投诉时间：2015-12-30 22:47 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：朗逸 投诉车型：2015款 1.6L 自动 风尚版
我买的车2-3千公里的时候，刹车有异响。我去4S店工作人员说都是那样的。第二次去首保。有个工作人员说的跑一万公里免费换一个刹车片。第三次工作人员又说都是这样不可能换的。现在这个车只要一起步根本声音就停不下来。还是大众车呢。开车都不敢踩刹车。销售人员要告诉我们有这个坏处。谁还买这车呢。
上汽大众厂家回复：该客户的车辆刹车有异响，前期我站已经和客户沟通解释过，并且就同款车型给予客户做过对比，刹车过程中均存在响声。经销商目前和客户进行电话沟通解释，客户表示同意，并且表示下次到店会进行检查。
