上汽通用别克君威变速箱损坏需大修

投诉编号:【123190】 投诉时间:2016-01-11 16:55 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君威 投诉车型:2010款 2.4 自动 旗舰版

投诉内容:

2016年1月5日,在下班高峰期G15高速公路上,本人驾驶的别克君威突然失去动力(加油发动机转速很高但没有动力输出,仪表板显示正常),差点出交通事故。后拖去南山大兴别克4S店,经检测是变速箱损坏。冷车能行驶10分钟左右,但后面就出现失去动力情况,挂任何档位无效,熄火后重新启动后行驶2~3分钟故障重现,严重威胁交通安全,威胁人身财产安全。车辆根本不能上路行驶(有视频可以查证)。后查到上海通用公司知道该变速箱质量都有问题,做过变速箱延保2年活动:2年内显现问题的处理,没有显现问题的不处理,也处理过很多这种质量问题。本人别克君威2.4旗舰版购自2010年4月,定期在南山别克4S店做保养,家用型,行驶里程7.5W公里,在保养期间,4S及厂家从未提示变速箱有质量问题需要延保。而在本车出现变速器损坏情况后,通用公司及4S店以过保为由,拒不承担产品质量有问题的责任,不赔偿损失,不免费更换问题器件,而将修理费用全部推给用户(目前问题车辆正在4S店,他们报价维修最低1.4万)。但这种能引起重大交通安全的严重质量缺陷问题应该全部召回,且应通知所有使用该变速箱的车主进行更换。故特向你们投诉:上海通用生产的别克君威系列轿车变速箱有严重质量问题,在高速行驶会出现突然失去动力的情况,对人身安全存在很大的威胁,需要召回整改,并需要对之前出厂的问题变速箱维修车辆进行赔付。

投诉回复:

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