投诉编号：【122910】 投诉时间：2016-01-09 14:11 投诉品牌：北京现代 投诉车系：朗动 投诉车型：2015款 1.6L 自动 尊贵型
本人于2015年5月26日提车，于2016年1月9日去4S店进行首保，被莫名告知超期六个月已自行脱保，需自费进行保养。本人疑问如下：1、购车时销售人员是否口头告知免费首保时限已记不清楚，为何不能在质保书外单独给一个醒目的书面提示？并且质保书中并未明确超过六个月或5000公里后会脱保，不能进行免费保养。2、用车过程中一直没有工作人员打电话提醒某某时间内再不首保即作废，这是4S店服务出现问题还是故意为之，好让顾客自行脱保后出费用进行保养？我认为4S店纯属故意纵容形为，造成这样的“脱保”并不是我们车主的责任，包括质保书上也没有明确说明超时后会脱保，我不能提受这样的“欺骗”，请求相关部门帮助我维权，谢谢！
北京现代厂家回复：车辆首保完毕。
