投诉编号:【122363】 投诉时间:2016-01-05 14:00 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途安 投诉车型:2011款 1.4TSI DSG 智臻版 5座
原投诉反馈情况如下,经过5.5万公里左右第二次更换离合器总成后,热车加速到D6\D7档后仍然出现咯楞咯楞的异响,而且会一直伴随,另外爬坡的时候也会出现同样的异响,目前车辆已经行驶近6万公里,打算到大保养的时候到4S店请师傅亲自试车仔细检查一下,争取去除困扰多年来的苦恼,还请帮忙协调维修站仔细认真的给予接待和处理,谢谢!2011年2月购买新车后,行驶6000左右开始发现加速有异响,后经厂商召回进行软件升级并未彻底解决,行驶1.8万公里后经4S店检测并向厂家申请更换了一次离合器总成,行驶一段时间后仍然发现加速过程中时有“咯楞咯楞”的异响,到4S店保修并试车后维修师傅并未察觉,因为异响不规律的产生就没有太在意,此车行驶到今年大概5万公里左右,起步的时候发现车有抖动的情况,开空调更为明显,到店检测后又说需要更换离合器总成,并在今年7月在首汽做了更换,通过这几年的驾驶体验,一直保持着在4S店的日常保养,但DSG变速箱和离合器的问题始终困扰着我,为此多次到4S店检修和等待,时间成本极高,特别是这两次更换离合器总成都是行驶未满3万公里的情况下,我实在是对此车不抱有信心,如果一旦原厂服务出保,高额的维修和更换费用我将没法承担,请大众的售后部门给予答复,谢谢!
上汽大众厂家回复:您好,您反映的情况我们已收到,并已安排相关人员处理。如仍有未尽事宜,可拨打上汽大众客服热线进行反馈,我司会尽快为您协调处理,感谢您的支持!
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