上海大众途安发动机严重烧机油

投诉编号:【116042】 投诉时间:2015-11-11 09:35 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途安 投诉车型:2013款 1.4TSI 豪华璀璨版 5座

投诉内容:

车辆名称:9R3HG4/途安1.4TSIDSGHighline(2013款璀璨版5座途安)购车日期:2013年12月9日,首保:加入大众白桶机油,未付费日期:2014年7月15日行驶里程:5700KM承修方:无锡市宝众汽车销售服务站未发现问题由于无锡市宝众汽车销售服务站倒闭,转为无锡鸿众汽车销售服务有限公司维保。第二次保养:加入嘉士多金装机油,费用自理日期:2014年9月22日行驶里程:9900KM承修方:无锡鸿众汽车销售服务有限公司未发现问题第三次保养:加入嘉士多金装机油,费用自理日期:2015年3月2日行驶里程:15646KM承修方:无锡鸿众汽车销售服务有限公司问题:距第二次保养行驶5746KM,发现油尺已不能检测到油位,经放油测量,残油仅为0.9升。发现问题后,承修方提出须经三次检测才能上报厂方烧机油问题,经双方协商,进行以下检测。日期:2015年4月27日行驶里程:17650KM承修方:无锡鸿众汽车销售服务有限公司问题:距第三次保养行驶2004KM,经放油测量,残油仅为2升。重新加入机油检测:由承修方加入散拼机油,未付费第四次保养:加入大众白桶1桶机油,保养及材料费用自理日期:2015年7月24日行驶里程:20528KM承修方:无锡鸿众汽车销售服务有限公司问题:距前一次检测行驶2878KM,经放油测量,残油仅为2.1升。第五次保养:加入大众白桶1桶机油,保养及材料费用自理日期:2015年11月9日行驶里程:24152KM承修方:无锡鸿众汽车销售服务有限公司问题:距第四次保养行驶3624KM,发现油尺仅尺尖一点能检测到油位,经放油测量,残油仅为1升。要求:目前行驶了24268,但新车在16月内只行驶了15646KM并且在保修期内,就出现如此严重的问题,按三包法,要求免费更换新发动机并承担相应的费用及损失;退还检测期间所产生的费用;补偿消费者维修期间合理的费用。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:我司已收到贵网转客户投诉信息,并沟通处理。

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