投诉编号:【121117】 投诉时间:2015-12-25 16:46 投诉品牌:海马汽车 投诉车系:海马S5 投诉车型:2015款 1.5T CVT 智尊型 5座

海马S5CVT1.5T至尊型,该车停车熄火锁好车后,隔10个小时左右,从车外观察仪表盘上亮起安全气囊、ESP、安全带的报警灯,车门解锁后消失。基本上是每天晚上停车早上就发现灯亮,一般发现后按一下车门锁按钮报警消失。12月12-13日,车库停车两天后发现全车无电,请路救用外接电瓶才将车发动,应该是“三个报警灯”长期亮导致全车放电。12月19日到购车4S店南昌宏雅检查,却被告之现在郑州海马已和该店解除了合作关系,无法申请更换配件。才买了一年的车,就要面临脱保的状况。因此投诉郑州海马在未建立新的合作4S店的情况下无视消费者的正当权益,擅自取消售后合作单位,给消费者今后的维修保养造成不便。
海马郑州厂家回复:客户反馈车辆报警灯异常问题,经检测已确认维修方案,经销商已订购配件,配件在途需一定时间,经销商已致电客户解释,待配件到店将为客户更换,客户表示接受。