投诉编号：【120112】 投诉时间：2015-12-16 17:26 投诉品牌：海马汽车 投诉车系：海马S5 投诉车型：2015款 1.5T CVT 智炫型 5座
车子发动机声音特别大，缓慢加速也很大，售后还说正常的，那声音本来就像已经开过好几年的老旧车的感觉，而且新车和我的车声音就是两个不同级别的声响，最关键的是技师还说正常，说厂商那边也说正常，生产质量这么不过关的车还叫正常吗，明显就是不想承担责任，生产这么质量不过关的车！而且玻璃震动第一次说给我弄好了，结果后面开还是一样的有！又去检查，好耽误时间的！还有加空油的情况，完全就老旧车才会出现的又出现在我车上了，海马车不能买，质量问题太多了！
海马郑州厂家回复：经服务店检测，客户所反映的发动机声音属于发动机正常工作声，（属于个人主观对声音感知的差异）并非质量问题；玻璃无震动声，为仪表台受热，热胀冷缩后塑料件发出的摩擦声，属于正常范围，考虑到客户的驾乘感受，建议客户可以进店后进行调试。服务店多次联系客户，未取得有效联系，已将处理方案短信形式发送客户，如客户有其他需求可直接进店处理。
