投诉编号:【120612】 投诉时间:2015-12-21 11:46 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2015款 1.6L 自动 逸杰版
2014年8月底买的车,在2015年初行驶近1万公里发现冷车启动和倒车刹车有异响,保养时反馈给4S店,经检查右后轮制动盘非正常磨损严重,之后换了右后轮刹车盘,倒车刹车异响解决了,但是几天后冷车启动异响又渐渐出现而且愈发严重。5月份4S店通知换了左右后轮进口刹车片,异响仍然没解决,打磨刹车片也没能解决问题。7月更换左后轮制动盘,异响还是严重。8月换了右后轮制动盘及左右后轮刹车片,冷车启动两公里内均有异响,拐弯和颠簸时尤其明显。10月从4S店试乘车上拆了刹车分泵及刹车片换装到本人车上,异响问题缓解了一个星期左右,后来又严重异响。11月更换了左右后制动分泵及支架,至今异响没有改善。除此之外,期间本人驾车到4S店多次检修(未更换零配件),4S店工作人员也多次上门检查车辆,随车听刹车异响,11月4S店的维修主管蓝主管亲自随车录音交给厂家,结果厂家给4S店的答复是:正常的异响。车辆从行驶不到1万公里开始出现冷车刹车异响,自反馈问题至今10个多月,行驶到近2万5千公里,维修多次没能解决问题,本人无法接受这样的结果,望厂家重视消费者的感受!
斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站进一步检测处理,客户表示有空再进站。