投诉编号：【120032】 投诉时间：2015-12-16 08:05 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：明锐 投诉车型：2015款 1.6L 手动 逸俊版
新车3个月时变速箱就存在异响，到4S检测，检测建议过首保再去。因为异响问题仍然存在，而且比3月份时更加严重，于是2015年12月6日再去4S。4S在12月9日经过和大众公司确认，异响存在，需要拆解变速箱。现在车子总里程5980公里车子一年都不到，要拆变速箱，我表示不能接受。提出更换变速箱总成，4S答复不可能，说大众公司不同意这个方案。经过车质网介入大众公司打我电话，当时没接到，然后大众就这样结束了，难道不能再联系我一次？人家说大众牛逼还真的不假！大众就是这样解决问题的吗？麻烦车质网再帮我反应给大众谢谢
斯柯达厂家回复：经了解，经销商已联系客户沟通解释，客户未能认同。
