投诉编号:【119654】 投诉时间:2015-12-13 10:47 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2014款 1.4TSI DSG 逸俊版
变速箱挫顿感越来越严重,十月份试过一次时速110超车,深踩油门转速4000多转没见减档也没有提速,3秒钟后才降档提速,这是明显的失去动力,幸好不是变线才逃过追尾的事故,报告4s店为何只只是承诺更换离合器而不承认dsg的安全隐患和部件缺陷,从十月申请更换变速箱总成至今厂家一直保持回避的态度,反复致电厂家客服一直没回应,11月27日通过车质网投诉只在当天收过4s的电话只了解情况而不作进一步回应,为何厂家莫视安全隐患不更换变速箱总成?要求厂家找个质检部门作个零部件分析,不要一直存在爱理不理的态度。
斯柯达厂家回复:经了解,我司处理人员已联系客户沟通,并给予相关处理方案,客户表示认同。