投诉编号:【120411】 投诉时间:2015-12-18 22:03 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2015款 1.6L 手动 逸杰版
我于2015年3月19日提车,3月23日办完上户。4月21日开车去盐亭县途中,过了金堂后路况较好车辆也比较少,我就开启定速巡航,巡航速度110码,正常行驶中突然方向往旁边偏了一下,我立刻纠正方向盘,当时把我吓了一跳,不知道是什么原因,以为是路上有坑或者是风太大引起的,所以没太在意,继续行驶中后来又连续发生了几次相同的情况,直路正常行驶遇有很小的弯道时,轻轻往需要转弯的修正方向时方向盘会像卡住了一样不转弯,等你发现了再多修一点点方向时车辆突然就转过来了,这个过程有点猛,有时是往左边有时往右边,让我开车提心吊胆的,一点都不敢跑快了。我是20多年的驾驶员了,A1驾照,当过多年专职司机,我第一辆车是奥拓,第二辆车是雪佛兰乐风,这是我的低三辆车,以前开车从没遇到过类似情况。从盐亭县回来途中我女儿和她男朋友开的车,他们也感觉车子有问题,高速路上开没有以前的乐风稳当,非常紧张,因为方向盘会出其不意的给你来那么一下,很危险。回成都后我还专门在斯柯达明锐论坛里说过这个事情,其他车友也有发现该问题的。回成都后没几天(大概是4月25日记不太清了),我就去我买车的4S店报修,如实给他们反映了我遇到的问题,他们的技术人员开车到绕城高速上(成雅站-接待寺站)试了一下,说没有发现问题,此事就告一段落。由于平时基本上都在城里开,暂时没发现有什么问题。2015年12月10日,我再次去盐亭县,相同的问题有出来了,跟上次是一样一样的,非常危险,我再次关注斯柯达车友论坛,发现论坛里面反映方向机问题的还蛮多,据说有人因此在高速路上出过车祸,有一个车友说换过方向机后问题解决了。所以我更加确定是方向机有问题,这个问题是存在重大安全隐患,如果出事那就是车毁人亡,我不敢大意,2015年12月15日晚上,我拨打了斯柯达客服电话400,跟他们反映了该问题,12月16日斯柯达成都国跃4S点技术人员给我了解了情况,12月18日今天,我早上8:30分将车开到4S店检查,跟上次一样,在绕城上试了一圈(成雅站-接待寺站),依旧说没试出问题,不予维修。我想说,如果我的车没有问题,我会去一次一次的麻烦他们吗?他们在绕城上试车,由于车辆多,速度上不去就试不出问题,或者是有问题他们故意说没问题,我很无助,不知道该怎么办?所以我才求助贵网站,希望你们能帮帮我,毕竟安全无小事。
斯柯达厂家回复:经了解,客户车辆已进站检测,经试车后未发现客户所描述的问题现象,经销商已联系客户解释说明。