东风日产轩逸发动机故障烧机油

投诉编号:【119616】 投诉时间:2015-12-12 19:08 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2012款 1.6L XL CVT 豪华版

投诉内容:

因是上班族,截止2015年6月去做保养时,才跑了两万公里,却发现发动机内无机油,湖北省宜昌市港窑路4S店维修人员告知说,重新加机油后跑一段时间再去检查,结果按工作人员说的跑一段时间后再去检测,还是烧机油,而厂家说过了保修期,不予赔付更换。几次沟通后厂家只承认赔付一半,我的车都是按厂家要求定期做保养,该车买时承诺三年十万公里的质保,现在却是这样的处理结果,现投诉:第一在保修期内发现问题,不立刻检测。第二车辆要过保修期,厂家不行使告知义务,故意将保修期拖过。第三承认有问题为何只承担一半费用,有意转嫁责任及经济损失。

投诉回复:

东风日产厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持,谢谢!

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