投诉编号:【119011】 投诉时间:2015-12-07 14:04 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2014款 1.6L XV CVT 尊享版
本人在2015年10月20日提的2014款1.6CVT尊享版新车,至今没上车牌,在新车400多公里时发现20-50公里时速有啸叫声,于是到4S店检查,4S店技师试车后确定是变速箱异响说跑完首保后看看,后来啸叫声越来越严重。首保时4S店技师与售后质保员试车并当场录了音,至今厂家答复是正常响声,不影响正常用车。我对厂家答复结果无发接受,新车变速箱出现明显异响本身就是属于严重的质量缺陷,如果说东风日产认为变速箱异响属于正常的,那为什么其它新车就没有出现这种现象。现在我对东风日产厂家出现了新车质量问题的解决态度很是失望,现强烈要求退车或换车。
东风日产厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持!谢谢。