投诉编号:【118113】 投诉时间:2015-11-29 08:58 投诉品牌:海马汽车 投诉车系:海马S5 投诉车型:2014款 1.6L 手动 智炫型 5座
发动机和车内有均有异响,驾驶座椅吱吱叫,严重的质量问题我是一名江西景德镇的车主,去年买的新车,现在发动机出现哒哒哒声,像柴油车!冷车启动时,有尖锐刺耳的声音!转速高时,发动机声音太大!1、2挡,换挡顿挫感特别明显!有时换挡时还换不上,要反复挂好几次,至今感觉越来越严重!且声音特别大!初买时,刹车就存在严重的异响,且很频繁!有时尖锐,有时低沉!去4S店他们说是新车需要磨合,去了好多次均不给解决,一直拖到现在。驾驶员位置座椅吱吱叫,去4S店说是出场座椅钢结构变形引起的,还说要收费,我就搞不懂,是厂家出厂时就存在质量问题,还要我们消费者掏钱,哪有这样的事。坑洼路段左前门处有异响。本人现车15000公里,一直在4S坚持按时做保养!望贵公司予以解决!
海马郑州厂家回复:客户反馈车辆发动机、座椅、刹车异响问题,服务店已邀约客户进店并对客户车辆进行检修,现已为客户订购相关配件,待配件到店将为客户更换,服务店已致电客户解释,客户满意。