东风日产轩逸发动机异响严重

投诉编号:【117369】 投诉时间:2015-11-22 18:22 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2012款 1.6L XL CVT 豪华版

投诉内容:

1、2013年冬季出现异响,天气零下时,早晨发动车时前左侧有噼里啪啦异响,行驶一段距离后异响消失,夏季没有这种异响;2、2014出现车辆行驶加油过程中,车底部有金属啪啦异响,平路匀速加油时没有这种异响,4S店保养时多次提出过该问题,维修人员讲是可能是三元崔化接口脱棉垫出现质量问量,后4S店说已给我更换,但更换后该异响仍然有,再次找该4S店时,该店工作人员讲他们也没有办法,该问题是该系车型普遍存在问题,目前无法处理,这样的回答让消费者真的无法接受,三年十万公里就这样承诺的?最近异响异常刺耳严重,早晨金属啪啦异响特别严重;后在海尔路4S店检查,才得知是发动机出现质量问题,在该店工作人员刘师傅认真检查后,拍照取证,目前正在等待处理当中,我想说的是,同一个问题,为什么一家4S店不负责的说是普遍问题,无法处理,他们也没有办法,难到客户花十几万购买的车,就这样不了了之,日产轿车是品牌我们才选择该车,如此长期下去和日本侵略中国人有何区别,只是换了一个合法的名号,我只希望日产尽快给我一个满意怕解决方式,我的车出在保质期内。

投诉回复:

东风日产厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持!谢谢。

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