东风雪铁龙爱丽舍左前轮毂断裂

投诉编号:【115860】 投诉时间:2015-11-09 18:42 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:爱丽舍 投诉车型:2014款 1.6L 自动 时尚型

投诉内容:

2014年10月出个车祸,左侧前轮更换过,之后一直存在有异响,油耗升高的现象,去4S店查过很多次,均未发现问题,直到2015年11月初,发现行驶过程中左侧轮胎一直有规律的异响,一直以为是卡了石子什么的,没发现问题,2015年11月8日在晋中市行驶过程中,突然吱吱吱的响了起来,下车一看,轮毂开裂了,9日去4S店要求质保,结果只答应更换轮毂,说轮毂和轮胎是两个厂家,轮胎鉴定为异常磨损,轮胎一侧花纹已经磨平,不予更换。

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:4S店已协调轮毂及轮胎厂家对该车轮胎进行鉴定并出具轮胎鉴定报告:轮胎非质量问题,属外力造成。因此,需要用户自费处理。4S店已向用户解释说明,用户已认可。

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