斯柯达明锐链条故障导致发动机顶缸

投诉编号:【115617】 投诉时间:2015-11-07 16:07 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2009款 1.8TSI 自动 逸仕版

投诉内容:

我是2009年11月购买的斯柯达1.8t明锐,在2015年10月27日上午车子使用无问题,下午下班突然无缘无故不能打火启动,该车辆一直按照他们的规定到4S店保养。总行驶历程69000公里。第二天用拖车拖到4S店后,维修人员简单检查后说需要大修发动机,可能因汽车链条张紧器损坏导致链条跳齿,造成发动机气门顶缸。在4S店了解大概需要材料费加手工费1W+。后来经了解才知道类似缺陷在改发动机上出现很多次,09款明锐特别集中。因该车购买时间已经超过2年,维修费需自理。我的疑问难道多钱买的车,行驶里程才69000公里,现在同期很多车辆都把质保期延长到10W公里。而我的车子就需要大修发动机?结合网络上类似的投诉,怀疑是车辆关键设备缺陷,属于质量问题,作为单个消费者,现在不知道应该怎么样解决流程。本人该车辆只从买后,1年前因为为冷却水泵故障投诉过,现在查看维修保养手册,上面明确说明发动机正时链条是免维护,只要是按期进行正规保养,我做为车主,从来没有得到大众公司的任何事前提醒,也无法知道需要更换正时链条才能避免如此严重故障,这样损害了我们大众斯柯达用户的切身安全与利益,希望看到此文的,正在使用类似型号汽车的朋友,已经发生类似故障的朋友,我们有必要相互沟通,共同维权,向上海大众斯柯达索取并共同维护车主的合法权益。1.8T发动机质量有隐患,我作为车主,严重质疑检部门,厂家应该调查,公布类似故障给用户造成的伤害数据,正视问题,维护消费者权益。

投诉回复:

斯柯达厂家回复:1、经了解,经销商已联系客户沟通解释,并给予相关处理方案,客户未能认同;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。

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