北京奔驰C180L高速上发动机爆炸

本人的车才行驶2287公里，车子发动机出现质量问题，在淮安去上海的路途中在苏州阳澄湖服务区高速公路上发动机爆炸，机油漏光，底盘有碎铝片，经销商以及厂家没有说法，车子被救援拖到苏州鹏龙东昌4s店，现在已经过去了11天了，结果推来推去。徐州利星行4s店推总部。说要等总部给结论，本人打电话到总部，总部又说找徐州利星行4S。我们再向厂家反映，厂家还是一拖再拖，并且要求我们自己把车从苏州鹏龙东昌4s店拖到徐州利星行，如果我们不把车送到徐州利星行，厂家说就不跟进处理了！在高速上发生这种事，如果不是凌晨车不多后果将不堪设想，我们车里有三个人，我们人没事就是厂家的万幸了，居然还让我们自己把车从苏州拖到徐州，从事发到现在经销商或是厂家没有一个人给我们打过电话安抚我们当事人，反而理直气壮！