投诉编号:【114752】 投诉时间:2015-10-31 10:21 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2011款 1.6 自动 品悠版
我的爱车——朗逸2011款,在三保时换油底壳了!其实在首保时,就发现油底壳外侧有一小片油污,当时4S店的修理工说不碍事、没关系,达不到修理或更换的标准;二保时,油污面有所扩大,当时请了4S店的维修部经理来看了,也说只要不滴油就没必要更换,并且说现在的油底壳和发动机底部连接面已经没有密封垫了,都是涂胶密封的,密封胶面有针点泄露也是正常情况,只要不滴油引起报警就没事;其实我做为消费者对车并不是很了解,对4S店的修理人员是百分百的相信……2015年10月27日,我到4S店三保(车就是在这个4S店买的,前两次保养也是在这做的,车已购买了两年半,因平常只是上下班代步,行驶里程14000公里),拆下护板后,发现油底壳外侧面及底部有大量油污,只是也没有出现滴油。说明渗油的情况进一步恶化了!修理工讲现在这情况油底壳可换可不换,我思量再三,决定还是更换吧。在更换修理的费用上,我一直坚持车就是在这个店买的,并且首保时就发现了此问题,并不是我后来开车开出来的,既然首保时我没有坚持更换,我也有一定的责任,现在问题已发展到这样,本着解决问题的原则,费用只能共同承担了,我承担三分之一。我好说歹说,4S店都不同意,宣称他们的权限达不到这个要求,最后请出4S店的一个总监,只答应工时费减半,我作为一个“弱弱”的上帝!除了开车堵门、打砸店内物品泄愤我不愿采用的办法外,我也没有其它别的办法,只能同意了。最后我花了五百多元钱更换了油底壳。修理的同时,我又发现发动机旁边的“半轴球笼”外表面也在往外渗油,询问修理人员,同样得到的答复也是不滴油就可以不用担心,同时还说,手动挡的车开一段时间都有这个问题,是一个通病,没办法解决。得到这样的答案,我心里空荡荡的……我想对上海大众这个中国“响当当”的品牌说:我们消费者不是修理工!对中国一个普普通通的老百姓,买一辆车所花费的十多万块钱,决不是一个小数字!包括我上次投拆的车门漏水的问题,这次的油底壳漏油、半轴球笼渗油的问题,我作为一个设计人员,我知道这些问题是可以解决的,也是很容易解决的,如果上海大众没有办法解决,我可以到上海大众公司帮助设计解决!一个汽车的发动机都造不好,还谈造什么大飞机的发动机!那不是扯淡吗!轿车是一个国家的民族工业!大众是这个民族工业中的代表!我是大众的铁杆脑残粉!车做到今天这份上,我欲哭无泪!做为一个曾遭受列强欺辱了一百多年的中国人来说,振兴民族工业、实现强国梦不是靠喊几句口号、动动嘴皮子来实现的。现今的世界格局我们都清楚,我们还在靠哄哄骗骗来做事、来发展。难道要等到小日本再打进来,我们是用我们的血肉之躯做成的“长城”去抵挡,还是躲在家里默默祈求小日本不要欺负我,还是到时去做亡国奴、做汉奸……我不知道。总部设在上海的上海大众(听说离南京不远)你知道不知道?
上海大众厂家回复:进一步沟通处理中。