投诉编号:【114414】 投诉时间:2015-10-28 14:52 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2013款 1.6L 手动 经典风尚版
2013年4月份在和佳4s店购买的朗逸牌轿车,搭载的是cfn发动机,车子在2014年冬季,行驶里程25000公里左右出现冷启动发动机哒哒哒哒金属敲击声,热车后声音变小,曾几次到4s店检查故障,由于离4s店较远,把车子开到4s店后发动机异响已经消失,4s技术查找不出故障,说可能有积碳造成的说是跑跑高速就行了,随着天气变冷发动机异响越来越严重,停机3小时再启动就会哒哒哒哒声音,联系4s把车停到店里一夜早晨检查冷启动声音,第二天启动发动机依旧哒哒哒哒哒,4s技师说是正常,给清理了积碳说跑跑就好了,哒哒哒哒声音没有改善。2015年9月份再联系4s,4s维修技师开车过来检查冷启动声音,告知我机油没上来所以会响机油上来就不响了正常,不认可4s技师的判断,连我这外行都能听出这种不正常的声音,在网上搜索cfn发动机异响,才看到原来10年就已经爆出cfn发动机异响了,后来配套的发动机换成了cpj,可是我13年买的车怎么又换成cfn的发动机了,上海大众厂家早就知道cfn发动机异响的故障,怎么还会把有故障的发动机重新配套使用到朗逸上,希望大众厂家给出合理的解决方案,望贵网协助解决谢谢!
上海大众厂家回复:给予客户更换相关配件。