上汽通用别克英朗承诺的补贴不兑现

本人于2015年4月12日提车（2015款1.4T双离合精英型），后在别克官网知道有3000元补贴，打电话到4S店咨询，4S店回复确有其事，并承诺在3个月内兑现。本人上牌后，及时把补贴所需材料（购车发票、行驶证、加入别克汇等）递交给4S店。可是三个月（7月）后打电话咨询，回复要到9月份，9月底咨询，回复要到10月。现在10月将过，我还要等到什么时候？其间也打过别克服务热线（4008202020），得到同样的回复。请问上海通用别克：你们的补贴到底是真是假？我不是在乎这3000块，只是你们厂家既然做出了承诺，为什么迟迟不兑现？到底是厂家问题还是经销商的问题？