别克英朗挡位杆按钮两次损坏

我的车辆购置于2011年11月28日，2013年（具体月份不记得了，保养手车上也没记录，还在2年保修期内）档位杆按钮损坏，仅有上端连着，下端断裂迸出，很快就要断裂，换挡很困难，好不容易开到到浙江省湖州市申通汽车销售服务有限公司，进行了免费更换，我的朋友和他同事的同款车也发生过同样故障，听他说当时用透明胶带缠着，才勉强开到修理厂。我的车来那个更换档位杆后如今已使用了两年左右，今天又断裂了，我打电话到湖州市申通汽车销售服务有限公司，给予的答复是过了保质期，只能自费更换，要1000元，我认为这是车辆的质量问题或是设计缺陷，并非个别现象，厂家应该免费更换，并能采取相应措施彻底解决问题，消除安全隐患，确实保护消费者利益，不要让消费者寒心，损坏品牌形象。