投诉编号:【114005】 投诉时间:2015-10-26 07:59 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2010款 1.4TSI DSG 逸尊版
的车是明锐1.4T+DSG(上海大众出产的斯柯达明锐)逸遵版,2010年10月购的车。前几天(大约8月28日),车的DSG的发生了挡位闪烁的故障。在启动开车不到3公里的时候,发生了挡位不断在闪烁不停,整个车不断被耸得哆哆嗦嗦的。靠边,熄火,等了1分多钟,重新启动,故障暂时消失了。就近进行维修的4S店是:苏州华美都汽车销售服务有限公司。进行检查后发现问题,是“变速箱机电单元有问题。4S店给我处理的意见是:更换变速箱机电单元。车子过了质保。但是此问题在9万多公里应变速箱问题被召回过。4S店当时给出的结论由他们向上海大众斯柯达申请免费更换机电单元或者3折更换。我从2015年9月18日到10月14日上午一直拨打大众服务热线一直没有给予我回复。10月14日下午四点左右上海大众斯柯达回复电话态度语气很恶劣。我觉得作为厂商你应该和4S店协商。现在叫车主两头跑。厂方客服回电说去沟通。到现在过了很久还没有给我一个明确答复。作为用户我需要一个明确的答复。
斯柯达厂家回复:经了解,我司处理人员已联系客户沟通处理,客户表示满意。