投诉编号:【113867】 投诉时间:2015-10-24 18:52 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2012款 1.6L XL 手动 豪华版
本人2013-5-17号入手一辆新轩逸1.6手动豪华版,车辆反复出现过方向盘异响.离合器压盘坏.离合器总泵坏等等一些故障,反反复复修了好多次,最终在2014-6-16号更换了离合器总泵故障解决了离合器异响的问题,但刹车偶尔异响至今没解决.车辆行驶了8万公里的时候,离合器总泵再次出问题,2015-10-7号去4S店报修,告知此次更换离合器总泵不能保修,需自费维修:理由是维修之后的配件只1年2万公里,并出具了报价单.我联系4008308899告知我属于保修的。投诉:1.本车还在保修期内,4S店拒绝保修2.前台接待和售后经理态度极其恶劣,修你就留下,不修你就开走3.多次联系4008308899都告知3个工作日回复,每次都是4S自称技术主管的来电说帮我反馈.至今没有处理结果。4.对4S店的不负责任的态度,欺骗消费者,需要给用户一个合理的解释及赔偿。
东风日产厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持!谢谢。
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