投诉编号:【113549】 投诉时间:2015-10-22 14:51 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2012款 1.6L XL CVT 豪华版
买轩逸车两年后,跑了32500公里偶然发现这车烧机油。2015年9月28日去4s店保养并告知这车烧机油,他们让我再跑2000公里,结果跑到1500公里时,机油便到下线了。4S店拍完照上报厂家后,只给换活塞,而且也不能保证换完活塞后不烧机油。以前厂家确认烧机油后,都是给换新的发动机的,估计是东风日产发现全国烧机油的发动机太多,换发动机亏本不合算,才改成换活塞的。我们这些消费者的权益到底谁能来给我们保证呀!强烈要求东风日产官方给我们消费者一个满意的答复和赔偿。轩逸烧机油,我肯定不同意修理发动机换活塞环,换活塞就是把发动机心脏打开了,我这可是才两年的新车呀,还有烧机油对火花塞,三元催化器等等都有很大损害,而且还会减少汽车发动机使用年限。所以我作为消费者,我的立场就是轩逸烧机油一定要换发动机。希望我的诉求能得到完满解决。
东风日产厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持,谢谢!
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