东风日产新奇骏动机犄角断裂

我于2014年8月8日买奇骏2014款2.5LCVT至尊版4WD顶配车一辆，其中，买车3个月时导航出现故障--打开导航后，出现自动导航，无法人工操作，经4S店确定后一个月后更换新导航；再有2015年9月15日在本市地下道上坡时，感觉发动机发抖并且有异常噪音靠边后，拨打4S电话，经4S店确定是发动机犄角断裂无法继续行驶，拖到4S店，可是到今天已经一个多月了厂家没有任何答复，与4S店沟通，4S店回复等厂家确定原因再做答复。这样的产品质量和服务态度让消费者如何信服。请车质网帮助消费者讨个公道。