投诉编号:【113459】 投诉时间:2015-10-21 23:11 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昊锐 投诉车型:2009款 2.0TSI 自动 尊雅版
我是2009年9月26日在合肥市斯柯达合成4S店购买的1.8t尊雅型昊锐,在2015年10月10日下午车子突然无缘无故不能打火启动,之前几个月车子车况烧机油,而且我也一直按照他们的规定到4S店保养,第二天用保险公司拖车拖到4S店后对维修人员说明情况,维修人员检查后说需要大修发动机,可能因汽车链条张紧器损坏导致导致链条跳齿,造成发动机气门顶缸,后来经了解才知道是发动机涨紧器设计缺陷。因该车购买时间已经超过2年,23000元的维修费需自理。难道我们花了23多万买的车,行驶里程才103000公里,就需要大修发动机吗?这是车辆设计缺陷,属于质量问题,而且不是什么秘密了,凭什么要让我们车主来承担高昂的修理费呢?作为单个消费者,只能通过贵单位来维护消费者权益!
斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并给予相关处理方案,客户表示认同。