斯柯达昊锐发动机异响无法解决

2013年11月底购买的1.4T斯柯达昊锐汽车，今年国庆期间自驾河北途中突发“哒哒哒”异响，立即停车，与斯柯达客服沟通，告知最近的唐山市区斯柯达机场4S店电话，该店技术人员电话听异响后，建议不要轻易发动，遂拖车到该店。4S店技术人员初步判断发动机问题，由于车辆在质保期内，4S店需请示斯柯达总部再操作，总部国庆过后才上班，不得已自行坐车回到北京。4S店请示总部后打开发动机，发现发动机曲轴和连杆坏了，电话通知并征求我们意见是否同意更换两个部件，我们要求更换发动机总成。4S店向总部提出申请，总部不同意。我们向斯柯达客服投诉并要求更换发动机，经过反复沟通，始终不同意更换发动机，称从技术角度不需要更换发动机。事发已经一周多，车辆停在300公里外的唐山，而本人每天上下班80多公里，交通困难，给生活造成严重困扰，斯柯达厂家一直保持强硬态度，左右推脱，敷衍了事，到底能否从客户角度出发，以你们卖车时温和的态度、周到的服务妥善解决？发动机是汽车的核心，曲轴是发动机核心部件，购买不到两年、2万多公里的汽车，定期到4S店保养，怎么会核心部件出现如此严重问题，而且电脑一点没有报警，能不能给我一个合理的解释？如果只单单更换两个部件，能否保障新老部件协调匹配？发动机功能依然如故？不存在再次损坏的隐患？不存在驾驶途中安全隐患？就好像人的心脏支架了还能好用吗，更何况更换核心部件属于发动机大修范围，车辆大大贬值，这样的后果由谁来负责。试问那位从技术角度判断不需要更换发动机的技术员，从安全角度看是否需要更换呢，能否给我出具更换部件后安全保障问题的证明？本次事件没有造成人员伤害实属幸运，如果简单维修后，再次出现此类事件，是否还能如此幸运，车辆质量问题带来的安全风险为何让消费者自己买单？那么，上海大众的品牌形象、品牌信誉将置于何处？我们信任上海大众才毫不犹豫地购买了斯柯达，像呵护孩子一般照料车辆，短短不到两年时间发生如何严重问题，今后的驾驶安全问题真是让人堪忧，厂家解决问题的方案和态度真是令人寒心，到底还能不能继续信任上海大众呢？更换发动机部件方案我们非常不满意，希望厂家能尽快出面协调解决我的问题，维护我的合法权益，维护上海大众品牌信誉。