上海大众途观转向平面轴承异响

2012年8月14日购买的大众途观1.8T四驱菁英版，行驶到2014年10月14日5万公里左右，发现车子打方向时异响，去上海大众4S店检查，立刻告知平面轴承损坏，并告知大众途观通病。由于出保，更换需个人出钱。费用太高，加工时费大概需不到1500元。后在本地一家修理厂维修，花费不到800元。当事修理人员说平面轴承异响对大众途观来说太普遍了，基本没有不响的，换了还响，质量问题。到今年2015年7月份更换的平面轴承又发生异响。个人从网上一搜查都是通病，本身出厂配件平面轴承就有质量问题。请大众给予解决。为什么那么多消费者都说有问题，为什么不召回！上次投诉只是大众公司打了个电话就转到了4S店，然后4S店又打了个电话问了一下就每人理了。