投诉编号:【111583】 投诉时间:2015-10-07 04:43 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2010款 2.0TSI 自动 四驱 菁英版
主题:汽车质量问题投诉车型:上海大众2010款途观2.0TSIAT四驱菁英版。购车日期:2011年1月11日。已行驶里程:5500公里。存在的疑似质量缺陷如下:1)水泵漏水:车辆行驶约3万多公里时发现发动机冷却液消耗严重约以3个月需补加一次,现在要每月就得补加。到上海大众4S店检察后被告知,是水泵漏水需自费3千多元更换;2)空调制冷效果差:车辆行驶约2万多公里时就发现空调制冷效果差,到上海大众4S店检查,被告知是空调压缩机坏,需自费3千多元更换;3)天窗不能开合及异响:车辆行驶约3千多公里时,就发现天窗开合困难及车辆行驶时有异响现象,多次到上海大众4S店检察,均以清洗处理并告知其为本车型通病,要少开天窗,后来也就很少开它了,而最近发现天窗就根本开合不了了。到上海大众4S店检查,被告知是天窗大框坏,需自费4千多元更换;4)天窗遮阳帘布卡死:到上海大众4S店检查,被告知需自费2千多元更换。以上问题,我也多次打过上海大众400电话反映,均以强势的态度(如背课文)按“超出2年质保期”为由不予理陪。后来多次咨询4S店资深师傅与上网搜索得知,这车型上所叙问题很多,投诉案例也很多,问题也均据有其普遍性而非个案,我认为其应定义为质量缺陷(疑似),应属理陪范畴。故,在此投诉,要求上海大众以负责任的态度,给予广大途观用户以满意答复以及售后质量服务!
上海大众厂家回复:客户车辆已出质保期,经销商给予客户费用优惠,客户表示再想一想。
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