上海大众途观漏防冻液 空调制冷效果差

关于2015年10月7日就“上海大众途观漏防冻液空调制冷效果差问题”投诉结果反馈。处理路径：上海大众责成其“郑州东泰4S店”检查、处理。本店投诉问题负责人：毕先生。本4S店服务：服务态度良好，处理问题专业、快捷。从电话仿谈、预约检查到各问题事项的处理结束，均能感觉到他们能够尽可能多地去理解与照顾车主的忧虑与权益，没有发现有忽悠、扯皮现象，感觉到在这儿被尊重了。本4S店检查结果与认定：与投诉的问题相符合。本4S店查出的新问题：在做发动机机油消耗过多问题检查时发现，“发动机油气分离器”出口内壁布满机油,认定属“发动机油气分离器”机油分离不净导致。即，本车也存在烧机油现象，也就是意味着，途观的车事儿我大多都摊上了！本4S店对投诉的处理结果如下：1)水泵漏水，厂家回复4S店以超出2年质保期为由，拒绝索赔。2) 空调制冷效果差：“郑州东泰4S店”承诺，全免费用更换“压缩机电磁调节阀”以及本项其它费用。在此，无论如何，得对“郑州东泰4S店”点赞！3) 天窗不能开合及异响，4S店再次以喷涂润滑脂维护，现可以困难开合。但厂家回复4S以超出2年质保期为由，拒绝索赔。4)天窗遮阳帘布卡死，我已自费维修，本项放弃索赔。5)发动机机油消耗过多问题：不在本次投诉之例，本人将会启动索赔。投诉总结：首先，对上海大众“郑州东泰4S店”给予的优质服务与他们力所能及的“空调事项”免费维修善举，表示感谢！就水泵漏水、天窗不能开合以及发动机机油消耗过多问题，与广大车友一起通过多种方式，继续进行车质量问题解析、投诉、维权行动，促使上海大众工厂以负责任地态度给予广大途观用户以诚实可信的售后服务！