奇瑞风云2燃油泵回油管支架开裂

投诉编号:【112523】 投诉时间:2015-10-14 15:40 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:风云2 投诉车型:2010款 1.5 手动 进取型

投诉内容:

1.2014年11月发现车内有轻微的汽油味,开窗后消失。2015年2月到4s店检查胎压,4s店告知该车型召回信息,只是在底盘下方加了一个橡皮圈,没检查相关部分。现在出现油泵管漏油现象。4S店回复说,要换油泵总成要收费。碳罐造成油泵漏油一直不解决。2。与质检总局缺陷管理中心官网公布的“受联合汽车电子有限公司燃油泵问题影响奇瑞汽车股份有限公司召回部分车辆发布时间:2015-07-22”问题一致已经发现车内有严重汽油味,到当地的4S店检查后得出的结论是燃油泵法兰回油管支架出现开裂,导致燃油泄漏。燃油泄漏问题严重影响车辆安全。4S店回复说,要换油泵总成要收费。油泵漏油一直不解决与贵网站的以下案例相同。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视,已第一时间安排新乡诚信4S店与客户联系,了解详细情况并仔细核对车辆质保期。因客户车辆现已超过产品质量担保期,故无法继续享受公司的保修政策,已和客户做了详细解释和耐心沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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