北京奔驰E200L发动机凸轮轴异响

投诉编号:【111397】 投诉时间:2015-10-04 15:42 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰E级 投诉车型:2012款 200 L CGI优雅型

投诉内容:

每次启动时发动机舱内会传出哒哒的异响,声音很大,大约持续10秒左右,冷车持续时间更长。去济南之星和中鑫之宝找技师检查,他们只用耳朵听就可以判断是“凸轮”轴问题。因为奔驰出这个问题的太多了。维修费大约25000元左右。因为车辆出保,所以维修费用需要用户自己出。本人上网查询,发现很多奔驰车主的车都存在这个问题,而且也都向奔驰反应过。但能够妥善处理的不多。本人认为上述问题属于车辆的设计或者质量问题,维修费用既造成的损失不应该由客户自己承担。奔驰作为高端车辆,对车辆质量问题应该本着负责任的态度,而不是一推了之。

投诉回复:

北京奔驰厂家回复:我们对贵网站的客户反馈非常重视,并已联系相关经销商确认情况。据悉经销商为客户提供了维修解决方案。由于客户车辆已经不在保修期内,维修费用需由客户支付。

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