投诉编号:【110474】 投诉时间:2015-09-24 14:22 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2014款 1.8TSI DSG尊荣版
新车购买后发现电子手刹灯不熄,4S店将车开回,弄了4天,灯熄了。但自新车开始,车辆在冷启动时抖动厉害(1200转),直至降至800转,持续1分钟左右抖动变轻。冷启动的这种象一直持续到现在。2015年3月初,车辆在购车4S店例行二保(9600公里多),第二天发现车辆抖动(无论放在D、N、P档,都有按摩样的抖动),随即将车开回4S店。他们一会儿说是油的问题,一会又说不能用中石油的(一直在固定点加油);一会儿又说车有积炭。4S店就用电脑检查一下,说没问题。另外在起步和升挡过程中,车辆有贺挫感,十分不安全。期间,一直在向上海大众反映,不止十多次。每次上海大众都推向4S店,4S店随便忽悠一下说没问题。我要求换一家4S店至云南英茂商务,他们也是用电脑检查一下说没问题。近一个月来,抖动与顿挫感越来越厉害,好多次差点抖熄火了,这对我和他人造成了极大安全隐患。9月7日以来,共6次向上海大众4008201111反映,要求他们尽快解决这个问题。接线员每次都说上海大众非常重视,将马上向相关部门反映。截至今天(9月24日),17天过去了,上海大众没有任何人与我联系,每次都是我主动与他们联系。有3次承诺说2小时内给我答复,至今我未接到任何电话。现在车辆抖动与顿挫越来越明显,烦请贵网帮帮我。也请上海大众站在消费者角度和为他人安全着想,尽快解决。谢谢!
上海大众厂家回复:邀约客户随时到店检查。用户表示有空会再次到店检查确认。
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