投诉编号:【110349】 投诉时间:2015-09-23 19:03 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2014款 1.8TSI DSG御尊版
1.购车时销售说贷款利率比银行低的多,结果比银行整整高了40%还多,明显欺骗消费者。2.今年6月份,车辆还款期才过去几个月,我父亲去世(由于我当时还没工作,车辆在我父亲名下,贷款人是我父亲,我是担保人),咨询了相关人士,为了以后车辆保险等等各个方面的问题好操作,只能将车辆过户在我母亲或者我名下。再问过大众客服后,被告知需要把贷款全部还掉,车辆才可以过户,提过死亡证明,可以免掉提前还款的手续费。问题来了,一下拿出10几万,对我们工薪阶层是一个不小的压力。贷款只有几个月,一句还完款就结束了吗?购车时收了5000的贷款手续费和付出5000左右的贷款利息。提前还款,我们没有享受到任何实质性的优惠,反而感受到了巨大的压力,这多付出的1万,大众公司是不是应该给一个合理补偿呢。
上海大众厂家回复:该用户反映的问题是车辆需过户,但由于个人拿不出那么多费用支付全款的问题,该问题不涉及上海大众经销商服务以及车辆本身质量问题,因此无法受理。
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