长安福特蒙迪欧厂家系统里没有购车信息

我的车刚买二年现在有个件要换，在理赔时才发现福特车的系统里没有这个车的购置信息，这也太离谱了啊，更离谱的是我以前买车的那家盘锦富田商贸有限公司也倒闭了，我就是添加汽车购置信息都找不着家，请问我这个车是不是福特的，有发票在为什么不给予认可。发票是法律认可的凭证，为什么在福特的管理里被拒绝，非要认他那个系统里有无。对此，很伤心，福特很无理。