东风日产轩逸厂家不让4S店维修变速箱

投诉编号:【109245】 投诉时间:2015-09-14 16:24 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2014款 1.6L XV CVT 尊享版

投诉内容:

1.因前右轮车轴被一塑料袋缠绕,塑料袋碎沫进入变速箱后导致变速箱漏油后,烧坏油泵无法工作。2.保定东风南方和顺店,经派技工捡测,变速箱内部已坏,必须进行修理。服务态度很好。3.该店值班经理对我说,东风日产厂家规定,不允许该店打开变速箱总成,无法维修,只有更换新变速箱总成。费用,29924元,二万九千九百二十四元。已结算。4,我申诉,日产厂家这是对用户不负责任。我非常喜欢这款车,从配置到外型都是一流的,也省油。但厂家的这种对经销商方面的限制,坑害了广大消费者。如果经销商修理不了,可发回厂家修理吗。为什么一个小塑料袋造成的后果,让我花费近三万元。我要求,厂家全额退回我付的费用。5,我保留进一步上诉的权力。拆下来的变速箱只能卖废铁,没人要。今天是2015年7月11日。至今没得到任何部门的答复。再诉。今天是2015年9月14日。没得到处理,再次投诉。

投诉回复:

东风日产厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持!谢谢。

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