东风日产新轩逸发动机烧机油无法解决

本人于2014年1月15日在义乌市义产汽车销售服务有限公司购买该车。因本身就是上班族，车子使用频率较少，车辆平常都处于停放状态。截止今日车辆才行驶：14000KM。分别于2014-2-13到4S做首保（1295KM），2015-4-6做二保（2721KM），2014-11-7做三保（7164KM），2015-7-10做四保（12239KM）。本来我是不知道发动机烧机油这个事情的，但有位朋友也购买了和我一样的同款车型，他告诉我网上都爆光很多轩逸烧机油，让我最好检查下。本人于2015-7-6立即开车前往4S进行检查，4S工作人员当时没有否认但也没有承认我的车有烧机油情况，说是先更换一个废气循环阀并添加机油让我开一段时间再来店检查是否有烧机油。但当时我看到4S店工作人员把机油尺拔出来的时候，机油尺底部，都没有机油了，并且我的排气管尾部很黑。我当时就进行了质疑，但4S店工作人员坚持说要先换东西测试，他们也要按照厂家流程才能更换发动机。没办法，我当时只能同意他们的维修方案。2015-8-29日，在上次去4S店更换废气循环阀及添加机油后行驶了2000KM左右，我再次到4S进行复查。4S店工作人员检查发现：机油还是会少。我问4S工作人员该如何处理。4S工作人员却说：这种情况只能修复、不能更换。说这是厂家现在刚刚下发的最新通知。但我想问：我出现这个故障现象的时候，你们厂家还没有下发这个通知吧？现在下发了，你就要给我修复。但当时，我是有说过要直接更换发动机总成的，是你们4S店工作人员，一再拖延才导致出现现在这种状态。我做为客户是无辜的，并且我也不能接受你们4S店所谓的维修处理方案。就此事，我也在网上查询了该款车的相关质量问题，新轩逸发动机烧机油，并不只是我这一个车存在，基本上属于通病了。别的4S店遇到烧机油，都是给予客户免费更换发动机总成。为什么我的就不行？其二，就此事我在9月初的时候也打电话至东风日产厂家进行投诉，当时产家客服是说会联系4S店工作人员，让4S店工作人员在3个工作日内和我进行沟通协商。但截止今天，并没有任何相关人员和我联系。为了此事，我也是多次折返于4S店和我上班的地方，本身自己也有事要忙。不可能天天盯着4S店不放，我做为客户，做为消费者。你们就是这种态度？出了问题就不理不睬，发生故障了，就拖三阻四？在此，我希望厂家、4S店能给我一个合理的处理方案。