投诉编号：【108660】 投诉时间：2015-09-09 11:01 投诉品牌：一汽奥迪 投诉车系：奥迪A6L 投诉车型：2012款 30 FSI CVT 舒适型
行驶里程：83000公里，停车后重新启动，打不着车，仪表盘显示：变速箱故障，可以行驶（功能受限），黄色报警灯亮，挂挡没有挡位显示，过了一会，可以打燃火，变速箱里有哒哒哒的响声，可以行走，但没有挡位显示，开到三和奥迪4S店，说是我换的变速箱油有问题，无耐，过几天后开到华星名仕奥迪4S店，检查后要换变速箱线路板，总费用：23000左右：线路板17000元，变速箱油14升，还有人工费。4S店要我交一万元定金，好订线路板，想想这种安全隐患（前段时间网上报这种故障已经引发交通事故），还是交了10000元定金，但说不出的一种悲哀，这辆车刚使用3年，行使才80000公里左右，就出现这种故障，强烈要求厂家召回。给消费者一个合理的解释！
一汽-大众奥迪厂家回复：电话联系客户，与客户进行了进一步的沟通，对于车辆的质保期详情，我方向客户做了解释，因车辆是过了质保，所以无法索赔，加上客户车辆在外面更换变速箱油，对车辆变速箱的使用也会有一定影响的，我方查询该车也未在厂家车辆召回范围内，我方也确实无法为客户办理索赔，我方电话向客户表示歉意，也建议客户车辆在今后的使用中，在奥迪授权4S店按时按要求保养，对自费更换的备件才可以质保，客户用表示理解。
