东风雪铁龙C4L发动机异响 空调异响

投诉编号:【108502】 投诉时间:2015-09-07 22:40 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2014款 1.8L 自动 智驱版 劲智型

投诉内容:

14年9月24日购车,几天后发动机出现呼噜声,2000-2500转尤其明显。关窗音乐音量开到10以上都能清晰听到异响,从开始的呼噜声到后来哒哒哒的声。发动机自诊灯第一次亮是冬季早晨启动,导航显示“引擎严重故障,请保养”怠速发动机剧烈抖动,熄火后风扇一直转动,声音非常大。联系售后和客服让把车开过去检查,或派救援。因为有急事需要处理,当天没有去4s店,晚上回来后自诊灯依然闪烁,但是发动机不再抖动能正常行驶;第二次在行驶中高速匝道上坡路,突然提示“引擎严重故障,请保养”同时发动机自诊灯闪烁,动力消失,反应在踩油门没反应依然怠速行驶,刚打方向准备靠边动力突然恢复差点撞上护栏;因为是间歇性发作,去4s店的时候又没有问题了所以一直没能得到解决。这样反复出现过6次,俩次是启动时,4次是行驶中。咨询400客服,给出的解决方案时,手挡模式1挡,发动机转速4000转以上行驶10-15分钟清理积碳。(第一次出现时,行驶不到3000公里哪来的积碳)空调异响,去4s店反映过很多次,最近一次给装了一个配重块。依然没有解决,空调开2挡声音还可以接受,ac和max根本不能接受,噪音大到盖过发动机噪音。

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:东风雪铁龙重视每位车主反映的任何用车情况,目前经由4S店处理,车辆问题已得到解决,建议用户观察使用,有需要可随时与4S店及客服中心联系。

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