上海大众帕萨特行驶中打方向异响

投诉编号:【108193】 投诉时间:2015-09-05 10:54 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2011款 新PASSAT 1.8TSI DSG 尊荣版

投诉内容:

我是2012年10月买的车,现在跑了85000公里,现在问题是:打方向咯崩咯崩异响,这个问题在2014年9月时候出现过,当时因为还在质保期内,10月份(在出保之前)厂家免费换了左右避震器轴承碗,换的时间是10月1日,现在这个问题在2015年7月份又再次出现,更换的这个零件还未使用一年。给4s店顾问说这个事情,他们以整车已出质保,更换零件也跟随整车质保,拒绝免费更换,如果换要自费,自费换件的零件质保期为一年。通过网上查阅找到贵站,往贵站工作人员百忙之中抽时间关注下困扰我的这个问题。

投诉回复:

上海大众厂家回复:经过与客户再次沟通,客户会近期进站保养车辆,为客户车辆进行详细检查,根据具体情况为客户进行修理,并适当为客户进行优惠。

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