投诉编号:【107715】 投诉时间:2015-08-31 16:04 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2011款 新PASSAT 1.8TSI DSG 尊荣版
上一次故障:该车于去年7月左右出现变速箱挡位闪烁,并伴随挂不上挡的现象,这应该就是网友们常说的“死亡闪烁”车辆停运一个月左右,一直放于4S店,也没有发生过“突然又好了”的现象,当时4S店告知变速箱电控模块损坏,(我的车辆保修期为2年或6W公里,实际已过两年里程70000左右)我的车辆超保,需要自费维修,材料费工时费合计一万多元。通过多方维权,4S店(拉萨庞大冀盛)给我走延保程序将该车变速箱电控模块更换。本次故障:本次故障发生于2015年8月24日,故障地点西藏自治区林芝市工布江达县巴河镇,故障里程93000公里,第一次出现故障时,车辆挡位闪烁,但还可以勉强行驶,但是车辆在40码左右就换上了7挡,靠边熄火停车故障排除,又走一段时间,突然变速箱咔咔两声,车辆停运,仪表盘出现扳手图标,挂挡车辆不走,挡位显示无闪烁。因为地处西藏,地区无上海大众4S店,后将车辆以高达6000多元的拖车费拖回拉萨,放置于4S店,该店相关人员简单观察后告知更换离合器总成,问其故障原因,回答无法告知,服务顾问告诉我,该车已经超保,当我问起dsg延保问题时避而不谈。所以我也疲于应付,毕竟我是弱势群体,我没办法一次一次的和4S店嚼舌根,也没办法一次一次的拨打400去投诉,得来的只是接待我的服务顾问被考核,问题真的不在她!我也只好将车拉外外面修理厂拆开,修理厂拆开后发现该车离合器分离轴承受外力散架导致故障,至于为什么散架作为车主我也想得到一个合理的解释!写这么多,我是想告知更多的正在犹豫买不买大众车的车主慎重选择,DSG+TSI真的不要尝试,反正这个车修好了我也不要了直接卖掉,今生今世永不买大众车!我只是想曝光,曝光不专业的人做不专业的事,曝光不负责任的造车企业!
上海大众厂家回复:用户电话屏蔽客服中心号码。
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