投诉编号:【107556】 投诉时间:2015-08-29 21:44 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2013款 1.8TSI 自动 雅仕版






我从2015年5月8日购买斯柯达速派轿车至今,心里就没有踏实过,该车从7月9日发动机护板无故脱落,第二天去4S店检测证明非人为原因造成脱落,4S店也并没有给出明确脱落原因,此后该车在8月8日又发现副驾驶与后排座椅脚下出现无故反水现象,撤掉脚垫后用毛巾代替,不足一小时能够吸满一盆水,8月9日经去4S店检测为汽车空调管出厂未正确安装导致,空调水一直排放在车内,从购买日起至八月,车内底盘和线路一直在空调水中浸泡,在我已知的时间内足足浸泡了三个多月的时间。4S店在拖了一周的时间,在我强烈的要求下给予换新地棉。新车购买三月出现了两次非我个人原因造成的严重质量问题,我已多次致电斯柯达400客服电话,4S店以及厂商不仅不给我解释说明与赔偿,多次敷衍说已安排后台人员核查处理。该核查处理时间已超过20余日。该车出现的严重质量问题已让我对该品牌车的质量严重质疑。汽车的售后服务厂商敷衍了事,不闻不问,不积极解决问题。纯属坑害消费者,拿消费者的生命当做儿戏。希望有部门能够给我明确的处理意见和赔偿办法。
斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并与客户协商达成一致处理。