投诉编号:【107134】 投诉时间:2015-08-25 22:24 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2010款 2.0TSI DSG RS
2014年春节期间网上购买200元明锐RS购车券,2月28日前往温州讯通4S店支付161800元购车款,3月13日在温州讯通4S店提车。2015年7月在温州讯通做完保养,目前里程数17000多公里。2015年7月31日高速行驶在市内高架时,仪表盘内方向盘、ESP、胎压监测黄灯亮起,未发现行驶异常,电话温州讯通4S店售后服务电话,得知可能是ABS传感器脏了,只要开慢一点就好了,尽快到店处置,隔日车交至4S店,经检测为ABS传感器故障,一周后更换配件提车。2015年8月15日上午行驶至G15甬台温高速温州市区至平阳方向路段,距离平阳出口1公里处时,车速70左右,前方货柜车刹车,我踩刹车的同时,感觉方向盘轻微抖动了一下之后,仪表盘内方向盘故障指示灯红灯亮起,方向盘锁死,无法掰动方向,油门失灵,刹车严重衰减。撞护栏的机会都不给我,万幸,前方货柜车加速驶离,后方货柜车及时刹车,才未造成惨剧,当日由太平洋保险公司平板车运至温州讯通4S店,经检测为方向机电子器件故障。无独有偶,14年同日同店提车,车型同为RS的好朋友8月22日在高速上140码的速度出现方向盘锁死情况,捡回一条命,目前他的车子和我的车同时停在4S店。同一款车型,同日提车,几乎相同的致命故障,加之温州讯通技术总监大谈特谈大众的质量控制,99%的成品率,只能保证这次能够修好,再出现这种情况他们店负责保修期内修好,如果发生事故,找鉴定机构鉴定,如果是因为这个原因发生事故,上海大众会赔偿的,令我们不得不去怀疑是否还会出现如此重大的质量问题,下一次还会不会有这么好的运气。这两台车请上海大众慎重对待,目前本打算修好马上卖入二手车市场,母亲提醒我,“这辆车子被别人买去出了大事你是做了大孽”。我的处理意见,请上海大众汽车有限公司认真对待这种致命级的质量缺陷,真心诚意的坐下来和我谈一谈,而不是一味的敷衍我。
斯柯达厂家回复:1、经了解,经销商已联系客户沟通解释,无法满足客户需求;2、目前经销商正进一步与客户进行沟通,争取尽快达成一致。