投诉编号:【106681】 投诉时间:2015-08-21 17:35 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2013款 1.6L 自动 豪华版
我的车从2014年8月份开始,车辆启动时天窗偶尔出现自动开关的情况,询问周口威佳大众4S店工作人员,工作人员称未检测出问题。从2015年开始,天窗经常性出现自动开关现象,去周口威佳大众4S店检测,没有检测出问题,工作人员说让我换天窗电机,刚开始说一个电机2000多元,后来又告诉我400多元,我不同意更换后,工作人员又告诉我换个天窗开关就可以了。后来周口威佳大众4S店的人打电话告诉我一个天窗开关800多元,我怀疑这个价钱后,工作人员又说查询以后再联系我,后来给我打电话说一个开关77元,换了以后也不保证天窗不再自动开关。
上海大众厂家回复:已邀约客户过几天进站先更换天窗开关,后续经销商再继续跟踪,确保客户的问题彻底解决。