广汽本田飞度首保不使用规定机油

投诉编号:【105567】 投诉时间:2015-08-11 11:03 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:飞度 投诉车型:2014款 1.5 CVT EXLI领先型

投诉内容:

本人飞度准备首保,打广汽本田800电话被告知首保是使用蓝桶机油(5w-30),而《飞度用户手册》第296页白纸黑字写的是“使用广汽本田低粘度超能机油或者其他SAE粘度适合环境温度的市售发动机机油,如下图所示……”,也就是通常说的红桶机油和绿桶机油。800号客服表示,免费提供的只能是蓝桶,如需要红桶或者绿桶需要补差价。根据网上资料,红桶机油是第三代飞度专用机油,为何首保不是使用专用机油?广汽本田不按照用户手册进行免费首保,反而要求消费者支付费用更换适合机油,我表示不能接受。呼吁广汽本田厂家做好维修保养管理,尽快按照《用户手册》和《维修保养手册》要求,给我的车辆进行符合第三代飞度的相应免费首保!

投诉回复:

广汽本田厂家回复:2015-8-18经店内判断车辆油漆属于外界腐蚀,无法保修处理,客户不接受,如有需要待继续跟进。

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