投诉编号:【105345】 投诉时间:2015-08-08 23:44 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:飞度 投诉车型:2014款 1.5L 手动 LX舒适型
贵公司生产的车型在展厅一般都放置高配置的车型,如果顾客想买低配置车型,往往看不到原车。在试驾过程中,所行驶的车又单一,不是自己所想要选择的款式。我是在试驾过程中,决定买这款车的。因为我比较偏向手动档、但在购买的门店中仅有一款手动档,当我提车后,心里落差比较大,我觉得贵公司卖车不仅仅是为了卖车而卖车,主要是在赚钱的同时,让消费者买这款车满意,也不想消费者感觉存在欺骗等。我现在将我所发现的问题反馈给贵公司。首先关于雾灯、虽然国家没有明文规定必须得安装雾灯,但作为消费者会为自己安全考虑,有个雾灯比没有雾灯行驶更安全,行驶更愉悦。如果贵公司回复雾灯其实没什么用,那么配置高点的车装上了,那是否存在欺骗消费者,将一些没有必要的配件装上。我在未购买车之前所看到的2015款飞度都是有雾灯,有天窗的,但是我拿到车时,是没有雾灯,没有天窗的。整体外观美感下降很多、雾天行驶危险系数更大。其次关于车内灯问题。我所选的手动档的只有一款,车内部只有一盏灯,在我购买前我都看过前车灯后车灯、后备箱灯都有,而我同样在拿到车时,晚上在前车地上找东西发现前车没有灯,后来开了后门的灯,才勉强找到东西。或许贵公司会回复,这是出于行车安全考虑,那么试问,高配车为什么会安装,难道是让消费者花更多的钱,让自己买不安全?我最不满意的地方是我这款的后备箱灯,后备箱我找了很久,找不到灯、而且把阅读灯打开,后备箱里面东西完全看不见。请试想,假使我在晚上行驶于高速公路上,突然爆胎,我靠边停车,去后备箱找三角警示牌,千斤顶,备用胎等,我刚做过试验(被后排座位挡住了,后备箱物体完全看不清。几乎我是摸着去弄的,贵公司或许会说低配就这样,自己配个手电照照就好了,我想问,我一手拿着灯,一手去拿轮胎,千斤顶?最后,就是车门灯,虽然这个不是很大问题,但对我开车门时,旁边行驶过一辆车很难看清我车门、因为车内只有一盏灯。我以上所提的问题并非车辆存在什么质量问题,而是存在设计问题,如果2015款手动档有高配置的款式,我肯定在购买时愿意购买高配置的、多花几块钱,买满意买安全,谁不愿意。我不是什么专业的人员,我只是一个普通的百姓,买这款车之前,结合展车与试驾车,我才考虑买了,毕竟油耗低、动力足。又是地球梦发动机。在拿到车之前到现在心里落差真的很大,购车过程不是很开心。如果贵公司不给予我解决方案,认为我在胡扯,那么我也会呼吁其他同款的车友一起维护自己权益,让更多人知道这款车设计缺陷。在此,我恳请贵公司给予我回复,并给予我满意的解决方案,谢谢。
广汽本田厂家回复:2015-8-18回访客户,感谢客户的建议并承诺会记录并反馈厂家产品设计部门,客户接受。