东风雪铁龙爱丽舍新车还未首保就烧机油

投诉编号:【104738】 投诉时间:2015-08-03 18:39 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:爱丽舍 投诉车型:2015款 1.6L 手动 舒适型

投诉内容:

我于2015年4月9日在昆明市加速度汽车有限公司白龙路429号世博车市6号展厅购买了东风雪铁龙全新爱丽舍手动版1.6L舒适版轿车,跑了4000KM,用了3个多月,于8月2日对车子进行检查,用油尺对发动机的机油进行检查,发现量不到机油,我很惊讶,才三个月,未参加首保发动机就烧机油了,(东风雪铁龙车半年或7500公里首保)再次进行检查的确没有机油,我马上向4S店(加速度汽车销售服务公司)打电话,但4S店认为正常他们只管销售,不管别的,质量的问题与生产厂家联系,我又与厂家打400电话联系,厂家不理说是正常现象,新车磨合期,要我们与4S店联系,我多次与他们联系但他们推脱责任,忽悠我,我没有办法,很气愤难道我的这台事情就没有人管,难道就没有说理的地方,我不相信,我们是法制国家,现在是法制社会,是共产党在执政。我想到了为老百姓说理的地方中国汽车质量网,我诚恳的请求车质网,为我主持公道,要求更换新车或退款。

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:新车磨合期内由于发动机内各机件还处于磨合阶段,缸套上的网纹较深,存油量较多(用活塞与缸壁之间的润滑),但随着磨合完成,汽缸壁网状趋向平滑时,机油消耗量会逐渐减少。因此,一般建议新车首保后做机油消耗量的测试。目前,4S店已与用户进行了充分的解释说明,并建议用户观察使用,若有问题随时保持联系。

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