投诉编号：【102922】 投诉时间：2015-07-18 20:32 投诉品牌：东风雪铁龙 投诉车系：爱丽舍 投诉车型：2014款 1.6L 手动 时尚型
新车买后没看机油尺，大概5个月才发现机油到了下限，换了机油再观察发现还是烧机油严重，现在公里数不到7000(4s规定7500保养)，但机油过少准备去二保，发动机异响、噪音大等，按厂家规定千公里烧0.3升以下属于正常来说，恐怕没几个达标。
东风雪铁龙厂家回复：发动机机油主要作用是润滑、局部冷却等作用，发动机在运行过程中会存在一定量的机油消耗，主要原因是少量留在发动机燃烧室的机油被燃烧掉、发动机曲轴箱中的油气通过通风管进入发动机燃烧室被燃烧等。因此，只要发动机处于运转状态，就会产生机油消耗，用户可放心使用。目前，对于客户所反映的问题，4S店已联系客户进行沟通说明，客户已理解。
