投诉编号:【104266】 投诉时间:2015-07-30 10:49 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:爱丽舍 投诉车型:2014款 1.6L 手动 时尚型CNG
14年8月13号,购买东风雪铁龙新爱丽舍CNG版,价格86800。但现在不到一年马上一年,用燃气才用半年(首保前4s不让用)。前几日正常行驶时,突然闻见驾驶仓里很大燃气味,迅速靠边熄火,疏散人群(下班时刻)。给4s打电话,在指导下关闭燃气瓶总阀门。然后联系4s(本车在郑州富源4s店购买,在开封万通4s店维修),去检查说燃气管道泄漏,测试为低压管道泄漏。我询问4s店为什么出现这种问题。回答说是磨损导致。解决方案是更换抵压燃气管道。但是问题解决了吗?表面是解决了,可是还会不会发生这样的危险?假如再次破损,又恰巧遇到明火,后果不堪设想。这是对我个人而言。作为企业,出现这种问题的原因你们是不是应该检查清楚?是技术原因(管道耐压系数不够,还是配件质量问题)还是生产环节,或者供应商的质量问题,你们不应该查清楚吗?我对你们的解决方案不是很满意,遂投诉至中国汽车消费网(打12365没打通)。次日厂家神龙公司给我打电话,让我和4s商量赔偿问题。开封4s给我说:要去郑州4s去修理,来开封4s可以修理,但不赔偿。至今无人再联系。申诉目的:一、需要生产企业做调查,查明原因,并解决。二、对个人车辆进行赔偿或退换。三、如不退换,需进行赔偿并延长质保期限。
东风雪铁龙厂家回复:东风雪铁龙重视每位车主反映的任何用车情况,目前经由4S店处理,车辆问题已得到解决,用户对处理结果表示满意。